LERONDA — İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

 

LERONDA olarak alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız, beden değişikliği yapmak istemeniz veya iade talebinde bulunmanız halinde size yardımcı olmak için buradayız.

İade ve değişim süreçlerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

LERONDA üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürününüzün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu süre içerisinde iade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade işleminizin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için:

• Ürünü mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla göndermenizi,

• Ürünün etiketlerini ve varsa aksesuarlarını muhafaza etmenizi,

• Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi,

• Sipariş numaranızı iade talebinizde belirtmenizi rica ederiz.

Ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde incelemiş olmanız, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. destek@leronda.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

3. Müşteri destek ekibimiz size iade adresi ve gönderim süreci hakkında bilgi versin.

4. Ürününüzü belirtilen adrese, uygun şekilde paketleyerek gönderin.

İade talebinizi yasal süre içerisinde bildirmeniz yeterlidir; cayma hakkınız müşteri temsilcisinin onayına bağlı değildir.

4. Para İadesi

Cayma hakkınız kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, yasal olarak iadesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde tarafınıza geri ödenir.

Para iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Yasal cayma hakkının kullanılması nedeniyle müşterilerimizden keyfî kesintiler yapılmaz.

5. Beden ve Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünün bedeninin uygun olmaması veya farklı bir ürün tercih etmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri, stok uygunluğu ve ilgili koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

Talep ettiğiniz bedenin stokta bulunmaması halinde, yasal iade haklarınız saklı kalmak üzere alternatif çözümler sunulabilir.

Beden değişimi için WhatsApp: 0530 483 46 64

6. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

7. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

LERONDA'da kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünler de yasal tüketici haklarına tabidir.

Bir ürünün indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında iade gönderimleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde müşteriye bildirilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade için kullanılacak kargo firması, gönderim yöntemi ve varsa geçerli ücret bilgileri müşteri destek ekibimiz tarafından açıklanır.

Yasal olarak satıcının karşılaması gereken masraflar müşteriye yüklenmez.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen bazı ürün ve sözleşmeler cayma hakkının istisnası olabilir.

Örneğin, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler veya tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli ürünler ilgili yasal şartların oluşması halinde istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Standart kaban, ceket ve benzeri giyim ürünlerinde cayma hakkı, yalnızca ürünün denenmiş veya ambalajının açılmış olması gerekçesiyle otomatik olarak ortadan kalkmaz.

10. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerde iptal talebiniz değerlendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

11. İletişim

İade, değişim, sipariş iptali veya para iadesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: LERONDA

Web sitesi: www.leronda.com

E-posta: destek@leronda.com

WhatsApp: 0530 483 46 64

LERONDA olarak alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız.

LERONDA — Zarafet, Detaylarda Gizlidir.