LERONDA — KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

LERONDA olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaşmasına önem veriyoruz. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz oluşturulduktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.

Siparişleriniz 1–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Bu süreye hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir.

Kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri veya beklenmedik operasyonel durumlarda gecikme yaşanması halinde müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya uygun iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

Gönderinizi paylaşılan takip bilgileriyle kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, teslimat adresiniz ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Yasal teslimat yükümlülükleri ve tüketici haklarınız saklıdır.

3. Kargo Ücretleri

LERONDA'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz için standart gönderim kapsamında ayrıca kargo ücreti ödemezsiniz.

4. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmenizi rica ederiz.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının sunduğu imkânlara bağlıdır.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişiniz size ulaştığında paketinizi kontrol etmenizi öneriyoruz.

Ürününüzün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Hasarlı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınız korunur.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya adres bilgilerinin eksik olması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemediğinde kargo firması yeniden teslimat ya da şubeden teslim alma gibi seçenekler sunabilir.

Bu gibi durumlarda çözüm sağlamak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim edilemeyen siparişlerle ilgili işlemler, yürürlükteki mevzuat ve tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir.

7. Sipariş Takibi

Siparişinizin güncel durumunu öğrenmek için kargo takip numaranızı kullanabilirsiniz.

Takip bilgileriniz henüz ulaşmadıysa veya gönderinizle ilgili bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İade ve Değişim

İade veya beden değişimi talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim süreçleri, LERONDA İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

9. İletişim

Siparişleriniz, kargo takibi veya teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için yanınızdayız.

Marka: LERONDA

Web sitesi: www.leronda.com

E-posta: destek@leronda.com

WhatsApp: 0530 483 46 64

Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

LERONDA — Zarafet, Detaylarda Gizlidir.